Politique d’expédition

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.

Si nous faisons face à un volume de commandes élevé, les expéditions peuvent être légèrement retardées. Dans ce cas, nous vous informerons par e-mail de tout changement ou retard important.

2. Mode et délai de livraison

Livraison standard : [5 à 13 jours ouvrables]

Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier selon la destination et les conditions du transporteur.

3. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement et dépendent du poids, du volume et de la destination de votre commande.

4. Zone de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants : France
Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter à zanimauxstore@gmail.com pour voir s’il est possible d’organiser une expédition spéciale.

5. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l’avancement de la livraison en temps réel.

6. Problèmes de livraison

Si votre colis semble endommagé ou n’a pas été livré dans les délais prévus :

Vérifiez d’abord les informations de suivi.
Contactez le transporteur avec votre numéro de suivi.
Si le problème persiste, contactez-nous à zanimauxstore@gmail.com avec votre numéro de commande.

7. Douanes et taxes (pour les livraisons internationales)

Les commandes expédiées hors de la France peuvent être soumises à des droit de douanes ou taxes d'importation, qui sont à la charge du client.
Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux procédures douanières.